实邦车库售后服务宗旨

本公司售后服务内容涵盖工程技术配合、指导安装调试、操作人员培训、设备维护保养、定期例行检查等工作，过程贯穿技术准备，工程实施与长期维护使用等各阶段，力求提供较..而又自始至终的服务。一般条款如下：

1、 为本项目长期配备一名专职工程师跟踪项目运行情况及提供技术支持服务；

2、 我司在西安设服务机构，配有专业服务人员，常年为客户提供技术服务；

3、 提供应急保修服务，响应时间4小时；

4、 设备出现异常，随时通过电话指导解决维修，如电话指导无法解决问题时，我司专业服务人员将在4小时内赶到现场解决问题；

5、 全天..开通服务热线电话；

6、 免收车库设计费；

7、 免收随机备品备件费。

8、 免收随机专用工具费。

9、 免收设备调试费；

10、 免收技术培训费；

11、 质保期12个月；

12、 质保期内免收服务费；

13、 质保期内免收维保零部件费；

14、 质保期后所有备品备件按成本价提供，终生向用户提供维护用的配套零部件；

15、 提供产品质量保险，详见保险单，免除顾客的后顾之忧；

16、 提供长期售后服务承诺，覆盖..的公司自有服务网络，使得长期服务有了可靠的..；。

17、 在设备交付时，我公司..提供买方操作人员和维保人员的上岗培训和教育，并达到独立上岗操作的水平。

18、 每月有专业服务人员检查设备运行情况，并做好维护保养工作，检查内容如下：

（1） 查看结构件是否有由于使用不当造成的变形、扭曲等。

（2） 查看紧固件是否有松动。

（3） 查看电机是否运转正常，是否有异响，制动是否灵敏。

（4） 查看链条运转是否正常，是否有异响，链条与链轮啮合是否平稳，是否      有松链、跳链现象。

（5） 查看钢丝绳和滑轮（如采用钢丝绳）运转是否平稳，是否有松绳和跳绳现象。

（6） 查看电线的接头处，电气元件是否有良好的绝缘。

（7） 查看安全机构的运转是否灵敏可靠。

（8） 每次保养完毕征求客户的意见和建议。

对整个车库性能进行测试，并对设备进行调试，..性能完好。

更详细的服务内容见标书 “售后服务内容”